Wird Ihr Spannungsfeld zur Zerreißprobe?
Der Dienstleistungssektor wurde in den vergangenen Jahrzehnten zum führenden Sektor der Industrienationen. Diese Entwicklung bietet ein breites Spektrum an Märkten und Möglichkeiten, geht aber auch mit einem kontinuierlichen Anstieg des Anspruchsdenkens einher. Davon sind sowohl die Ansprüche der Kunden an Ihre Dienstleistungen betroffen, als auch die Ansprüche, welche Sie dadurch selbst an Ihre Leistungserbringung setzen. Jegliche Ansprüchen richten sich immer auf mindesten eines der drei zentrale Kriterien Ihres wirtschaftlichen Handelns: Kosten - Qualität - Zeit.
Separiert betrachtet ergeben sich daraus noch klare Zielvorgaben für Ihr Diensleistungs-Unternehmen: die Erbringung der Dienstleistungen zu marktkonformen Kosten, die Gewährleistung einer adäquaten Qualität und die Einhaltung von intern oder extern gesetzten Terminen. In der unumgänglichen Kombination der Ziele entstehen jedoch Widersprüchlichkeiten, welche ein Spannungsfeld für Ihre Unternehmensführung erzeugen. Dieses Spannungsfeld liegt zwar in der Natur der Sache, es kann jedoch ohne geeignete Führungskonzepte und Steuerungsinstrumente schnell zur Zerreißprobe für Dienstleistungsunternehmen werden.
Wir möchten Sie dabei unterstützen, Einzelfalllösungen in Ihrem Führungsalltag durch ein ganzheitliches Führungs- und Steuerungssystem abzulösen, welches:
• Ihre Visionen in einer praktikable Unternehmensstrategie lebendig werden lässt,
• Ihre Vorstellungen über die Zukunft Ihres Unternehmens mit einer integrierten Planung in die Praxis transferiert,
• die Abweichungserkenntnis über Fehler und Beschwerden durch den proaktiven Einsatz von Kontrollsystemen
ersetzt,
• die individuelle Suche nach Informationen mit einem entscheidungsunterstützenden Berichtswesen minimiert.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Schreiben Sie uns eine
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
oder rufen Sie uns an: 07022 24452-0.